Políticas da Loja

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis.

As entregas dos Produtos são realizadas de Segunda – Sexta 09:00 – 18:00 e aos Sábados 09:00 – 14:00.

Não realizamos entregas aos Domingos e Feriados. 

Retirada no escritório á combinar pelo WhatsApp 27 99807-5056 .

Correios

Cada modalidade será calculada individualmente , caso a sua compra seja feita no site ele já calcula o seu frete de acordo com seu cep , caso sua compra seja feita via whatsapp ou instagram por mensagens com as vendedoras elas irão calcular o frete de acordo com o seu cep .

PAC: A encomenda via PAC é a entrega mais econômica disponível dos Correios. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de destino, e, são feitas de segunda a sexta-feira.

SEDEX: A encomenda via SEDEX é a modalidade de entrega mais rápida dos Correios. Os prazos de entrega também variam de acordo com as localidades de destino, e, são feitas de segunda a sexta.

O recebimento da mercadoria fica de responsabilidade de cada cliente.

Pedidos realizados para a modalidade SEDEX ou PAC serão expedidos para os Correios em até 3 dias após a confirmação de pagamento.

 Retirar no Escritório

Para as clientes da Serra, Vitória , Vila Velha e regiões , disponibilizamos também a retirada de sua compra em nosso escritório .

Para Retirar o seu pedido no escritório da Praiô entre em contato no WhatsApp 27 99807-5056

Retiradas á serem combinadas antecipadamente pelo número acima .

Entregamos via Motoboy ou Uber 

Para as clientes da Serra, Vitória , Vila Velha e regiões , disponibilizamos o envio através de uber flash sendo solicitado e pago pela cliente .

Entregamos o seu pedido do site por Motoboy com taxas acessíveis , ao finalizar a sua compra solicite no whatsapp o seu envio por essa modalidade , ao informar o seu endereço será informada a taxa de envio para cada região da Serra, Vitória , Vila Velha , Cariacica e demais regiões de nosso estado .

27 99807-5056

Após a sua compra e postagem de pedidos você irá receber por email o seu código de rastreio .

Conheça mais sobre nossa Política de Troca e devolução

TROCAS e DEVOLUÇÕES

O que você precisa saber para solicitar a troca de um produto Praiô:

Regras para troca:

✔️Estar no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da sua compra, ou seja ao receber o seu pedido você tem 7 dias para solicitação da troca, após esse período não efetuamos trocas e nem devoluções .

✔️A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração, como costuras, ajustes , ter sofrido processo de lavagem , marcas de desodorante, maquiagem, ou qualquer avaria .
✔️As etiquetas TAG's precisam estar na peça, comforme enviado, caso esteja cortada não iremos efetuar trocas .

✔️ Caso seja devolvido por não recebimento da cliente ou não retirada nos correios nas regiões com restrições de entrega, pois essa informação pode ser verificada no site dos correios pela cliente , sendo que a mesma nos informa o cep para informarmos o valor de envio , então não é de nossa responsabilidade cada forma de entrega por parte da empresa dos correios, então ficamos isentos de qualquer responsabilidade perante a estes casos , pois a busca na agência para retirada tem o prazo de 4 dias pois a peça pode voltar ,

e caso a peça volte o reenvio será por conta da cliente.

✔️ Nossas peças são 100% artesanais, são peças de alta qualidade porém que exigem cuidado , sendo assim nenhuma de nossas peças são enviadas sem conferência em todos os detalhes , devido a isso pedimos cuidados com anéis , brincos , colares para não danificar a peça ,nesses casos de danificação de fios repuxados , sendo que a peça foi enviado em perfeito estado , não efetuamos trocas .

✔️ Não trocamos peças de promoção, toda promoção é avisada sobre a NÃO TROCA tanto nas redes sociais , quanto no site .

* Caso essas regras não sejam cumpridas, as peças da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok?

Lembrete! Não efetuaremos a troca , e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:

❌Produto sem etiqueta TAG devidamente afixadas à peça;
❌Indícios de uso inadequado do produto;
❌Indícios de dano acidental ou provocado;
❌Desgaste natural em decorrência do uso;
❌Se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
❌Produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas;
❌Lavagem inadequada do produto.

–   Todos os procedimentos que envolvam sua troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente WhatsApp 27 99807-5056 DE SEGUNDA A SEXTA .

– Sua compra estando dentro do prazo de entrega dos correios na modalidade escolhida de envio por pac ou sedex no ato de sua compra após o recebimento de sua peça em seu endereço você tem o prazo de 7 dias para solicitar troca .
– Após solicitar a troca e nos informar sobre seu pedido, nos informando todos os detalhes sobre a troca., você receberá as informações de como proceder.
– Custos do frete em casos de troca , caso a troca seja solicitada por erro de nossa parte , como danificação , peças erradas , o custo de estorno da peça para a loja e de reenvio é todo nosso .

– Custos de troca por motivos de , o tamanho não ficou como a cliente gostaria , pois prefere trocar o tamanho ou modelo de peça por outra que estiver disponível em loja ou site , a cliente poderá trocar sim , e terá o crédito por tempo indeterminado até achar sua peça de preferência ou pode optar pela troca de tamanhos caso opte pela mesma peça , pedimos para entrar em contato no 27 996434930 para poder ser orientada de uma forma mais assertiva quanto a tamanhos , o custo de envios nesse caso funcionam das seguinte forma , a cliente nos manda a peça via pac para o mesmo endereço postado na caixa enviada , dentro do prazo de 7 dias pois após esse prazo não efetuamos trocas , e essa peça será devolvida para a cliente , o custo de postagem para voltar para a loja será por conta da cliente e o custo de reenvio da peça que irá ser trocada é por nossa conta musa .
– Aconselhamos a você que verifique sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

– Ao receber sua compra verifique:

– Se a embalagem está aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido.

– Em caso de troca ou devolução do produto, você pode optar por um crédito, para ser usado no site da Praiô por tempo indeterminado ou na loja física, ou também pelo estorno dentro do prazo de 7 dias ,após esse prazo não efetuamos nem troca e nem devolução , sendo que o envio de volta da peça fica por conta da cliente por pac, no caso de estorno será feita a devolução dentro do prazo de até 45 dias.

Lembrando que compras no cartão de crédito será estornado no valor de sua fatura conforme prazo de sua operadora de cartão , caso não seja feito o estorno em sua fatura pela credora de seu cartão iremos entrar em contato com a mesma , pois sempre que pedimos um estorno e cancelamento para a cliente , devolvemos o valor pago para a credora de imediato sendo assim ela deve passar esse valor para a fatura correspondente na compra .

O pedido de cancelamento ou troca do produto só é feito assim que a peça chega em loja , e pedimos o prazo de 10 dias para análise da solicitação e conferência de troca .

Pagamentos via Pix, Pic Pay ou Boleto serão estornados no prazo de 30 dias na conta bancária informada pela cliente .

Esperamos que esse manual te ajude no processo de Troca e Devolução da sua compra, e, que possamos te ver em breve!
Equipe Praiô.

Até Breve Praiozete !

Quando vai chegar o meu pedido?
O prazo de entrega informado passa a valer após a confirmação do pagamento do pedido. As compras pagas por meio de cartão de crédito podem demorar mais para serem liberadas pois o pagamento passa por uma análise de crédito. O prazo de entrega começa a ser contado a partir do momento que você recebe uma notificação de pagamento confirmado.  

​Ao emitir o boleto bancário você deve efetuar o pagamento em uma agência bancária, casa lotérica ou internet banking. O banco nos notifica do seu pagamento em um ou dois dias úteis após ele ser efetuado. O prazo de entrega começa a ser contado assim que formos notificados pelo banco.